Ce este comunicarea verbală?

Comunicarea verbală se referă la utilizarea sunetelor și a limbajului pentru transmiterea unui mesaj. Este un mijloc de exprimare a dorințelor, ideilor și conceptelor și este vital pentru procesele de învățare și predare. În combinație cu formele de comunicare nonverbale, comunicarea verbală acționează ca instrument primar de exprimare între două sau mai multe persoane.

Două femei discută documentele la birou. (Imagine: Jose Luis Pelaez Inc / Blend Images / Getty Images)

Tipuri

Comunicarea interpersonală și vorbirea publică sunt cele două tipuri de comunicare verbală de bază. În timp ce vorbirea publică implică una sau mai multe persoane care transmit un mesaj unui grup, comunicarea interpersonală se referă, în general, la un schimb în ambele sensuri, care implică atât vorbirea, cât și ascultarea.

Potrivit lui Robert M. Krauss, profesor de psihologie la Universitatea Columbia, semnele și simbolurile sunt semnalele principale care alcătuiesc comunicarea verbală. Cuvintele acționează ca simboluri, iar semnele sunt produse secundare ale mesajului care stă la baza și includ lucruri precum tonul vocii, strălucirea și expresiile faciale.

Scop

Comunicarea verbală are multe scopuri, dar funcția sa principală este transmiterea unui mesaj către unul sau mai mulți destinatari. Acesta cuprinde totul, de la sunete simple de la o silabă până la discuții complexe și se bazează atât pe limbă, cât și pe emoție pentru a produce efectul dorit. Comunicarea verbală poate fi utilizată pentru a informa, a întreba, a discuta și a discuta teme de orice fel. Este vitală predarea și învățarea, precum și formarea de legături și construirea relațiilor cu alte persoane.

Cu toate că toate speciile comunică, limbajul însuși este un fenomen pur uman care permite o mai mare precizie decât metodele de comunicare ale altor ființe.

Provocări

O varietate de provocări pot apărea atunci când se folosește comunicarea verbală pentru a se exprima. Neînțelegerile pot apărea din cauza alegerii slabe a cuvintelor, a perspectivelor diferite și a tehnicilor de comunicare defectuoase, iar opiniile subiective privind limbajul acceptabil pot duce la defalcări în comunicare.

Barierele lingvistice reprezintă o cauză majoră de confuzie în încercarea de a comunica verbal. Potrivit Universității din Louisville, diferențele de limbaj influențate de locația geografică, educația și statutul social pot crea bariere chiar și în rândul celor care vorbesc aceeași limbă.

Prevenirea / Soluție

Deși dificultățile cu comunicarea verbală nu pot fi complet evitate, este posibil să creșteți șansele de comunicare cu succes. Luați în considerare mesajul pe care doriți să-l comunicați înainte de a vorbi și a comunica cu respect față de punctul de vedere al destinatarului. Acordați atenție la ceea ce spuneți și cum îl spuneți. Vorbiți clar și enunțați cuvintele dvs. și să aveți conștiente aspecte nonverbale, cum ar fi contactul vizual, postura și expresiile faciale.

consideraţii

Toată lumea are un stil unic de comunicare și percepere a mesajelor. Deși comunicarea verbală este un mijloc primar de exprimare, acțiunile nonverbale precum limbajul corpului pot afecta foarte mult modul în care este perceput un mesaj.