Exemple de comunicare eficientă non-verbală
În cartea sa "Louder Than Words: Non-Verbal Communication", autorul Alton Barbour afirmă că doar 7% din comunicare se bazează pe cuvinte. Treizeci și opt la sută se bazează pe volumul, intensitatea și tonul vocii, iar un procent de 55% se bazează pe expresii faciale și alte comunicări non-verbale. Puteți crește probabilitatea ca alți oameni să vă înțeleagă dacă știți cum să utilizați eficient comunicarea non-verbală.
O îmbrățișare este o formă de comunicare non-verbală. (Imagine: Digital Vision./Digital Vision / Getty Images)Contact vizual
Mențineți un contact constant cu ochii pentru a demonstra interesul și sinceritatea. Contactul cu ochii poate arăta celeilalte persoane că sunteți încrezător în sine și că sunteți un bun ascultător. Site-ul Ajutor Ghid de sănătate mintală afirmă că, de asemenea, vă oferă o șansă de a citi indicii faciale. Păstrați-vă contactul natural cu ochii. Puneți-o ocazional, astfel încât cealaltă persoană să nu se simtă ca și cum ați fi privit.
Expresii faciale
Ajutor Ghid explică faptul că expresia feței poate comunica eficient deoarece acestea sunt aceleași în toate culturile. Oricine poate recunoaște un zâmbet sau se încruntă și își apreciază semnificația, indiferent de locul de proveniență sau de limba în care vorbește. Vicki Ritts de la St. Louis Community College și James R. Stein de la Universitatea Southern Illinois explică faptul că un zâmbet plăcut vă poate face să pari prietenos și accesibil altora.
Lăsați-vă fața să reflecte sentimentele voastre, dar nu exagerați. Expresiile exagerate pot părea inexistente. De asemenea, puteți utiliza fața pentru a sparge tensiunea, menținând o expresie "moale" atunci când o conversație se încălzește. Permiterea manifestării de furie poate agita și cealaltă persoană, în timp ce o expresie calmă îi poate ajuta să-și mențină calmul.
Atingere
Atingerea poate comunica eficient într-o varietate de circumstanțe. De exemplu, fermitatea handshake-ului dvs. poate arăta celeilalte persoane în care sunteți încrezător în timp ce vă întâlniți pentru prima dată. O atingere blândă pe umăr poate manifesta empatie atunci când cineva devine emoțional. O îmbrățișare poate fi prietenoasă, reconfortantă sau îngrijitoare atunci când este utilizată cu cineva pe care îl cunoașteți bine. Aveți grijă de modul în care utilizați contactul cu străinii și colegii, astfel încât să nu fie interpretat ca neadecvat.
Spaţiu
Puteți contribui la menținerea nivelului de confort al celeilalte persoane și vă puteți respecta dacă mențineți o cantitate adecvată de spațiu personal. Este normal ca oamenii din anumite culturi să se apropie de ceilalți, dar americanii tind să-și aprecieze spațiul. Cealaltă persoană s-ar putea simți intimidată sau nereușită dacă nu țineți o distanță corespunzătoare.
gesturi
Unii oameni "vorbesc cu mâinile", punctând cuvintele lor cu gesturi de mână expansive. Acest lucru vă poate sublinia cuvintele, dar aveți grijă să faceți acest lucru la o extremitate. Păstrați-vă gesturile de mână mici și naturale, permițându-le să sublinieze ceea ce spuneți fără să vă copleșiți cuvintele.
