Exemple de abilități eficiente de comunicare

Comunicarea este o parte esențială a vieții de zi cu zi. Oamenii comunică între ei pentru a împărtăși idei, a exprima gânduri și sentimente și a rezolva probleme. Erori apar atunci când un mesaj comunicat nu este dat sau primit așa cum a fost intenționat. Puteți crește abilitatea de a comunica în mod eficient prin dezvoltarea abilităților de comunicare verbală și nonverbală.

Doi oameni de afaceri au o discuție. (Imagine: Thomas Northcut / Digital Vision / Getty Images)

Comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală este, de asemenea, cunoscută sub numele de limbajul corpului. Comunicarea nonverbală arată că sunteți gata să comunicați eficient atunci când mențineți contactul vizual, stați atent și poziționați corpul în fața persoanei care vorbește. Împingerea brațelor pe piept, înșurubarea pumnilor și privirea în jos înseamnă că sunteți păzit și, prin urmare, puteți împiedica comunicarea.

Fii deschisă

Facilitați comunicarea eficientă prin menținerea unei "minți deschise". Evitați judecarea sau exprimarea criticii mesajelor comunicate. Nu trebuie să fiți de acord în totalitate cu gândurile și opiniile celeilalte persoane, dar este important să le respectați. Demonstrați empatia prin încercarea de a înțelege situația din perspectiva celeilalte persoane.

Ascultare activa

Ascultarea activă vă permite să vă îmbunătățiți înțelegerea gândurilor și sentimentelor unei alte persoane. Pentru a demonstra această abilitate de comunicare, arătați că ascultați concentrându-vă cu atenție asupra persoanei care vorbește; dați-vă capul și faceți indicații verbale de acord, cum ar fi "uh-huh". Nu întrerupe când cineva vorbește; acest lucru poate perturba fluxul de conversație și poate provoca o luptă pentru putere.

Reflecţie

Validați gândurile și sentimentele persoanei care vorbește, reflectând ceea ce a comunicat. Acest lucru poate fi realizat prin rezumarea ideii principale a mesajului vorbitorului. De exemplu, "Vă simțiți că ați încercat mai multe opțiuni și nu sunteți sigur despre ce pas să faceți în continuare". Această abilitate de comunicare îi ajută pe vorbitor să simtă că este înțeles și îi oferă ocazia de a clarifica și de a adăuga mai multe detalii, dacă este necesar.

Declarațiile "Eu"

O declarație "I" este o componentă a comunicării asertive care permite unui individ să-și asume responsabilitatea pentru gândurile și emoțiile sale. Această abilitate de comunicare descurajează vorbitorul de a pune vina pe o persoană sau eveniment din afară. Un articol despre comunicarea eficientă publicat de Universitatea din Main oferă exemplul "știți că nu este corect" și îl înlocuiește cu "Eu văd altfel decît tu".

Compromite

Comunicarea eficientă este o componentă necesară a compromisului. Atunci când există o problemă, ambii indivizi trebuie să colaboreze pentru a formula o listă de soluții potențiale, precum și de compromisuri la care vor fi de acord. De exemplu, un copil îi întreabă pe părintele său dacă poate merge în școală cu prietenii, chiar dacă nu și-a terminat temele. Copilul părinte și copilul compromit că copilul poate ieși, dar părintele îl va lua la un moment dat pentru a-și putea termina temele înainte de culcare.