Tipuri de abilități de ascultare

Probabil ați auzit comenzi cum ar fi "Ascultă-mă!" în timpul comunicărilor interpersonale, dar vorbitorul vrea să auzi ce spune el și să-i interpreteze semnificația. Contextul și relația definesc tipul de ascultare - activ, empatic, critic sau plăcut - care este cel mai eficient în orice situație dată.

Omul ascultând prietenul său vorbind în timp ce merge prin pădure. (Imagine: Imagini Comstock / Stockbyte / Getty Images)

Empatia ascultă

Ascultatul empatic, mai mult decât orice altă abilitate de ascultare, se concentrează pe nevoile vorbitorului. Când asculți cu empatie, îi lăsați pe vorbitor să știe că ai grijă de ea. Fără a trece judecată sau a oferi sfaturi, ascultătorul empatic îi încurajează pe vorbitor - prin limbajul corpului și prin indiciile subtile - să-și povestească povestea sau să-și exprime nemulțumirile. Scopul ascultării empatice este de a permite unei alte persoane să elibereze emoții.

Ascultarea critică

Spre deosebire de ascultarea empatică, care nu este judecată, ascultarea critică implică judecata. În timpul ascultării critice, un ascultător ia în considerare posibilele motive ale vorbitorului și contextul, precum și cuvintele. Atunci când un vânzător subliniază calitățile unui element, un ascultător critic analizează cuvintele vorbitorului și situația și face judecăți cu privire la veridicitatea sau sinceritatea vorbitorului, precum și la utilitatea elementului pentru ascultător.

Ascultare activa

Ascultarea activă este descrisă de simbolul chinezesc pentru "asculta". În stânga este simbolul pentru ureche, iar în dreapta sunt simboluri pentru ochi, atenție și inimă. Atât abilitățile empatice, cât și cele critice de ascultare sunt folosite în timpul ascultării active și chiar tăcerea este o parte importantă a ascultării active, conform articolului "Ascultarea activă" de pe site-ul Web al Departamentului de Stat al SUA. Prin reținerea judecăților, a soluțiilor sau a sfaturilor, ascultătorul activ așteaptă uneori simplu și folosește limbajul non-verbal pentru a lăsa vorbitorul să știe că acordă atenție. Spre deosebire de ascultarea empatică, ascultarea activă implică punerea de întrebări și încercarea de a înțelege semnificația celeilalte persoane. Ascultarea critică, ascultarea activă analizează cuvintele vorbitorului pentru intenție.

Ascultați pentru plăcere

Ascultarea pentru plăcere implică participarea la sunete pentru plăcere. Prin ascultarea plăcerii, oamenii sunt distrați și emoțional și fizic afectați, deoarece centrele de plăcere din creier sunt activate. Acordarea atenției muzicii este una dintre cele mai populare forme de ascultare a plăcerilor. Ascultarea emisiunilor sportive, a comedianților sau a citirilor de poezie sunt alte exemple de ascultare pentru plăcere.