Ce este o comunicare eficientă?

Comunicarea este procesul de schimb de informații, gânduri și sentimente între oameni prin vorbire, scriere sau limbajul corpului. Comunicarea eficientă extinde conceptul de a cere ca conținutul transmis să fie recepționat și înțeles de cineva așa cum a fost intenționat. Obiectivele unei comunicări eficiente includ crearea unei percepții comune, schimbarea comportamentelor și obținerea de informații.

Două femei au o conversație într-o cafenea. (Imagine: Digital Vision./Photodisc/Getty Images)

Componente

Comunicarea eficientă începe cu codificarea sau abilitatea de a transmite un mesaj într-un mod clar, direct, care permite receptorului să vă decodeze corect mesajul, notează site-ul MindTools.com. Decodarea, o altă componentă esențială a comunicării eficiente, este o abilitate, precum și necesitatea ca receptorul să se asigure că a auzit corect și a înțeles mesajul trimis. Site-ul MindTools.com afirmă că cheia pentru codificarea corectă a unui mesaj este cunoașterea publicului dvs., în timp ce este necesară ascultarea activă pentru a decoda corect un mesaj trimis.

Context

Luând în considerare contextul comunicării, se îmbunătățește eficacitatea acestuia. Contextul ia în considerare vârsta, regiunea, sexul și abilitățile intelectuale ale destinatarului. De exemplu, atunci când vorbim cu un copil de școală elementară despre importanța periajului dinților, trebuie să alegi diferite cuvinte și exemple adecvate dezvoltării atunci când discuți această problemă decât atunci când vorbești cu un adolescent sau cu un adult.

Limbajul trupului

Limbajul corpului - cunoscut și ca comunicare nonverbală - limbajul corpului include postura, poziția mâinilor și brațelor, contactul vizual și expresiile feței. Limbajul corpului, care este în concordanță cu conținutul verbal, îmbunătățește înțelegerea, în timp ce limbajul corpului care nu este în concordanță cu ceea ce se spune creează confuzie cu privire la mesajul real. De exemplu, cineva poate spune: "Chiar vreau să vă aud opinia cu privire la acest lucru", totuși dacă persoana se uită la distanță, are brațele pliate sau este clar distrasă, limba corpului său va comunica un mesaj complet diferit.

imixtiune

Emoțiile pot interfera cu comunicarea eficientă. Dacă expeditorul este supărat, capacitatea lui de a trimite mesaje eficace poate fi afectată negativ. În același mod, dacă destinatarul este supărat sau nu este de acord cu mesajul sau cu expeditorul, el poate auzi ceva diferit de ceea ce a fost destinat expeditorului. Luând în considerare emoțiile, limbile și barierele conceptuale este esențială pentru o comunicare eficientă.

Abordarea barierelor

Site-ul MindTools.com sugerează că este esențial să se abordeze și să se elimine toate barierele în calea comunicării eficiente, cum ar fi mesajele de durată sau dezorganizate sau oferirea prea multor informații la un moment dat. Se recomandă să se ia în considerare timpul altuia pentru a permite o livrare mai succintă și directă a mesajelor. Competența culturală și abilitatea de a vă transmite mesajul diferitelor tipuri de persoane vor contribui și la comunicarea eficientă a mesajelor.