Comunicare verbală versus nonverbală
Comunicarea cu ceilalți constituie majoritatea interacțiunilor zilnice. Potrivit dr. Edward Wertheim de la Universitatea din Northeastern, comunicarea este un proces în mai multe etape, cu loc de interpretare greșită pe parcurs. Vorbitorul are un mesaj de transmis, care trebuie mai întâi să fie "decodificat" sau pus în cuvinte. Atunci când mesajul este rostit, receptorul își interpretează sensul. Tonul, limbajul corpului și alți factori sunt adesea la fel de importanți ca și cuvintele din transmiterea unui mesaj.
Comunicarea nonverbală este adesea la fel de importantă ca și cuvintele. (Imagine: Imagini Comstock / Stockbyte / Getty Images)Ce este comunicarea verbală?
Cuvintele vorbite alcătuiesc comunicarea verbală. (Imagine: Comstock / Stockbyte / Getty Images)Cuvintele vorbite alcătuiesc comunicarea verbală. Comunicarea verbală poate avea loc față-în-față sau prin intermediul unor medii, cum ar fi telefonul. Cele două tipuri de comunicare verbală sunt comunicarea interpersonală și în masă. Convorbirile dvs. zilnice cu prietenii, familia și colegii sunt interpersonale și constituie majoritatea comunicării dvs. verbale. Când vă adresați unei mulțimi, angajați-vă în vorbiri publice sau în comunicare în masă. Exemple de vorbire publică includ livrarea unui toast la un eveniment sau prezentarea la locul de muncă.
Ce este comunicarea nonverbală?
Comunicarea nonverbală este alcătuită din tonul vocii, limbajul corpului, gesturi, contactul vizual, expresia feței și proximitatea. (Imagine: Stockbyte / Stockbyte / Getty Images)Comunicarea nonverbală este alcătuită din tonul vocii, limbajul corpului, gesturi, contactul vizual, expresia feței și proximitatea. Aceste elemente dau mai mult sens și intenție cuvintelor tale.
Tonul include pitchul, volumul și influența vocii. Postura este o parte importantă a limbajului corpului; ședința în sus conduce la încredere în timp ce slăbirea transmite apatie. Contactul cu ochii sugerează interes. Gesturile sunt adesea folosite pentru a sublinia un punct. Expresiile faciale transmit emoții. Proximitatea poate demonstra agresivitate atunci când vorbitorul este prea aproape sau se teme când vorbitorul se retrage.
Cum lucrează împreună
Potrivit lui Wertheim, comunicarea nonverbală joacă unul din cinci roluri diferite în legătură cu cuvântul vorbit. Comunicarea nonverbală poate să reitereze mesajul vorbit, să contrazică mesajul sau să sublinieze, să substituie sau să completeze sensul. Trimiterea mesajelor contradictorii poate face ca vorbitorul să nu fie de încredere. Vorbitorii buni folosesc aceste elemente în avantajul lor în conversațiile interpersonale, precum și în discursul public.
Comunicarea în relații
Comunicarea este cel mai important aspect al unei relații sănătoase. (Imagine: Jupiterimages / Creatas / Getty Images)Comunicarea este cel mai important aspect al unei relații sănătoase. Este important ca cuplurile să folosească comunicarea verbală și nonverbală în moduri care să evite interpretarea greșită. De exemplu, folosirea umorului poate fi o modalitate foarte bună de a rezolva conflictele minore. Cu toate acestea, dacă partenerul dvs. nu are chef de râs, umorul dvs. poate fi interpretat greșit ca sarcasm și exacerbează problema.
Comunicarea la locul de muncă
Comunicarea sănătoasă la locul de muncă duce la îmbunătățirea moralei angajaților și la creșterea productivității. (Imagine: Pixland / Pixland / Getty Images)Comunicarea sănătoasă la locul de muncă duce la îmbunătățirea moralei angajaților și la creșterea productivității. Este important ca managerii și supervizorii să comunice în mod clar și eficient cu angajații lor. Folosind comunicarea nonverbală pentru a transmite respect și încredere, este mai ușor să delegeți responsabilitățile, să rezolvați problemele și să rezolvați conflictele.
