Cum se măsoară productivitatea angajaților

Este important să se măsoare productivitatea angajaților pentru a urmări performanța și pentru a identifica lucrătorii care excelează sau nu reușesc la locul de muncă. Potrivit Harvard Business School, angajatorii ar trebui să dezvolte măsurători de performanță care să avertizeze managementul asupra problemelor emergente și sunt legate de factorii cheie ai rezultatelor afacerii. Puteți dezvolta valori pentru a măsura productivitatea angajaților odată ce înțelegeți complet funcția de lucru și rezultatele poziției.

Pasul 1

Identificați rezultatele muncii pentru fiecare poziție prin trecerea peste descrierile postului. Este mai ușor să specificați ieșirile pentru pozițiile de operare, deoarece scopul principal al sarcinii este de a efectua anumite sarcini. Posturile administrative sau locurile de muncă din industria serviciilor sunt mai dificil de atribuit valori de productivitate. Este posibil să trebuiască să ia în considerare măsuri de producție mai largi, cum ar fi numărul de clienți deserviți sau cât de repede se adresează angajaților problemele clientului. În unele departamente, este mai ușor să setați obiective de productivitate în grup.

Pasul 2

Discutați cu angajații dvs. pentru a obține ideile lor privind măsurile de productivitate. Potrivit unui articol "Business 2.0" publicat pe CNN Money.com, productivitatea crește în timp, când angajații ajută la dezvoltarea unor valori de performanță.

Pasul 3

Compilați măsurători obiective care sunt legate de funcțiile cheie ale postului. Acestea pot include numărul de comenzi livrate, cantitatea de convorbiri de vânzări sau cantitatea facturilor emise de clienți. Puteți împărți producția cu numărul de ore lucrate pentru a ajunge la o cifră pe care o puteți utiliza pentru a compara angajații și pentru a urmări tendințele de productivitate.

Pasul 4

Adăugați măsurători subiective pentru evaluarea managementului. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a crea un sistem numeric de rating pe care managerii îl pot utiliza pentru a atribui scorurile angajaților zilnic sau săptămânal. Ar trebui să scrieți criterii pentru fiecare punctaj pentru a încuraja coerența.

Pasul 5

Faceți note de circumstanțe neobișnuite sau atenuante, pe măsură ce urmăriți productivitatea angajaților. Angajații care învață un nou loc de muncă vor avea probabil o productivitate mai scăzută decât lucrătorii cu experiență. De asemenea, ar trebui să observați orice probleme de sistem sau defecțiuni mecanice care determină scăderea numărului de productivitate fără vina angajatului.

Bacsis

Atunci când se calculează numerele de productivitate pentru producția angajaților, ar trebui să deduceți "perioada de nefuncționare" atunci când angajatul este implicat în funcții neoperatorii, cum ar fi formarea.