Elemente de comunicare eficientă pe cale orală

Dacă ați încercat vreodată să comunicați un mesaj - ca majoritatea oamenilor - înțelegeți cât de importante sunt diferitele aspecte ale comunicării. Comunicarea este mult mai mult decât doar cuvintele care ies din gură. Aceasta implică o rețea complicată de repere țesute împreună pentru a le spune celorlalți ce anume înseamnă cu adevărat când spui ceva. Asigurați-vă abilitățile de comunicare și de leadership prin honarea tuturor elementelor de comunicare eficiente data viitoare când transmiteți un mesaj.

Două femei vorbesc afară. (Imagine: amanaimagesRF / amana images / Getty Images)

Alegerea cuvantului

Unii oameni sunt în mod firesc mai elocvenți decât alții și par să aibă întotdeauna cuvintele potrivite de spus în orice situație dată. Dacă nu sunteți binecuvântați de abilitatea de a vorbi de pe manșetă, puteți îmbunătăți această abilitate cu practica. Dacă trebuie să comunicați verbal un mesaj important, programați un timp pentru a face acest lucru, și apoi exersați ceea ce intenționați să spuneți scriind-o mai întâi. Asigurați-vă că ați primit în mod eficient mesajul dvs. solicitând persoanei cu care comunicați să parafrazeze ceea ce tocmai i-ați spus. De asemenea, vă puteți îmbunătăți arsenalul cuvântului prin a deveni un cititor pasionat.

Limbajul trupului

Limbajul corpului este un instrument puternic pentru comunicarea mesajelor care include toate indicațiile nonverbale folosite în timpul comunicării, cum ar fi contactul vizual, postura, gesturile și expresiile feței. Limbajul corpului poate fi mult mai puternic decât cuvintele rostite. Cele două studii de cercetare cele mai des menționate referitoare la impactul limbajului corporal asupra comunicării verbale, ambele publicate în 1967 și conduse de Albert Mehrabian, au concluzionat că limbajul corpului reprezintă 55% din comunicare. Asigurați-vă că mesajul dvs. este comunicat corect, asigurându-vă că corpul și gura se află pe aceeași pagină atunci când vorbiți.

Honește-ți tonul

Tonul vocii tale vă ajută să transmiteți atitudinea și emoțiile în timpul comunicării. Tonul include inflexiuni vocale și alegerea cuvântului, iar atunci când este folosit în mod necorespunzător, poate confunda publicul sau poate ajunge să trimită un mesaj neintenționat. De exemplu, o scuză oferită cu un "Îmi pare rău" este foarte diferită de cea care folosește o voce caldă și moale și transmite o emoție autentică explicând motivul scuzei.

Fii un bun ascultator

Poate suna contradictoriu, dar o parte importantă a faptului că este un comunicator eficient este simultan un mare ascultător. Amintiți-vă că comunicarea este o stradă cu două sensuri care implică atât transmiterea propriilor mesaje, cât și înțelegerea mesajelor altora. Deveniți un bun ascultător, concentrându-vă cu atenție asupra cuvintelor pe care unii le comunică. Efectuați contactul cu ochii și dați din cap să indicați că înțelegeți sau să întrebați întrebări odată ce este terminat, dacă există lucruri despre care nu vă cunoașteți. Nu întrerupeți și nu permiteți distragerile exterioare să vă atragă atenția de la difuzor.