Efectele comunicării nonverbale
Expresele faciale, poziția corpului, gesturile, tonul vocii și contactul cu ochii sunt câteva moduri în care vă angajați în comunicarea nonverbală. Comunicarea nonverbală poate fi utilizată singură sau alături de comunicarea verbală. În orice caz, comunicarea dvs. nonverbală poate afecta mesajele pe care le trimiteți, relațiile și interacțiunile dvs. culturale și vă ajută să negociați prin conversații.
Un bărbat și o femeie comunică nonverbal. (Imagine: Design Pics / Design Pics / Getty Images)Adăugarea valorii
Comunicarea nonverbală poate adăuga informații valoroase mesajelor verbale pe care le trimiteți. Potrivit lui Stella Ting-Toomey, scriind în "Comunicarea prin culturi", semnalele nonverbale pot fi folosite pentru a completa, sublinia, înlocui și chiar contrazice ceea ce spuneți prin comunicarea voastră verbală. Semnalele nonverbale pot plasa mesajul verbal într-un context care oferă o bază pentru modul în care mesajul ar trebui interpretat. În plus, indicii nonverbali vă ajută să clarificați ceea ce cealaltă persoană încearcă să spună, răspunzând la cuvintele lor cu semnalele nonverbale, sugerează Ting-Toomey.
Fricțiunea interculturală
Diferențele culturale pot cauza semnale nonverbale pentru a crea fricțiuni. Potrivit lui Ting-Toomey, semnalele nonverbale înseamnă lucruri diferite față de oameni din diferite culturi. Utilizarea mai multor indicatori nonverbali afișați cu fiecare mesaj poate crea confuzie, iar factorii de gen, personalitate, statutul socio-economic și situația pot determina sensul în spatele semnalelor nonverbale să difere foarte mult. Comunicarea nonverbală poate fi puternică, dar atunci când este utilizată în grupuri non-omogene, efectele pot provoca confuzie și dezordonare.
Efecte asupra relațiilor
Conform Ghidului de Ajutor, indiciile nonverbale au impact asupra calității relațiilor dvs. și, atunci când sunt utilizate corect, vă pot îmbunătăți relațiile. Semnalele nonverbale vă pot ajuta să obțineți o citire exactă a sentimentelor nerostite și a mesajelor care stau la baza acestora, să creați sentimente de încredere prin transparența pe care o creează și să demonstreze înțelegerea și interesul, raportează Ghidul de ajutor. Dacă este folosit corect, comunicarea nonverbală poate îmbunătăți relațiile cu ceilalți, dar dacă este prost folosită, relațiile dvs. pot suferi prin pierderea conexiunilor și a încrederii.
Gestionarea conversației
Lewicki, Barry și Saunders, scriind în "Essentials of Negotiation", descriu participarea la comportamente ca tehnici de comunicare nonverbală care afectează modul în care te conectezi cu ceilalți. Aceste comportamente permit altora să știe că ascultați și ajutați-i să primească mesajul. Printre comportamentele importante de participare se numără contactul vizual, poziția corpului și încurajarea.
Contactul cu ochii vă permite să spuneți celeilalte persoane că sunteți interesat și doriți să continuați conversația, iar lipsa de contact vizual vă arată lipsa de interes și sperăm că conversația se va încheia. Ajustările în poziția corpului, cum ar fi în poziție verticală, ușor înclinate față de cealaltă persoană și îndreptate direct, permit conversația să continue, deoarece ambele persoane sunt în continuare interesate. Când vă traversați brațele sau vă înclinați capul, trimiteți mesajul pe care îl dezaprobați de informații sau treceți prin conversație. Comportamentele nonverbale, cum ar fi interacțiunea față în față, sporesc, de asemenea, raportul dvs., determinând comunicarea să devină mai coordonată și să aibă rezultate tot mai bune.
